Distance Selling
     
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Kundendienst

Die Bestellungen in Ukraine werden vorzugsweise via Telefon und via Internet übernommen. Im Prozentverhältnis bilden die Internetbestellungen jetzt von 7 bis zu 60 %, je nach den Warencharakteristiken des Produktes zusammen. Dabei werden von 60 bis zu 80 % der Waren, die in den Internetgeschäften gewählt sind, via Telefon bestellt, da sich die ukrainischen Konsumenten zum lebenden Verkehr gewöhnt haben.

Viele Leute rufen nach der Bestellung via Internet, Hotlinie des Geschäftes noch einmal an. Deshalb rufen die Manager der Geschäfte oft die Kunden an, um die Bestellung zu bestätigen.

Die verteilung der Bestellungen zwischen den Kommunikations- und Annahmewegen der Bestellungen imJahre 2010 (nur die Waren):

  • Telefon, einschließlich Mobil - 54,6 %
  • Internet - 33,1 %
  • Per Post auf Abonnenten - 11,4 %
  • Sonstige - 0,9 %

Auf dem ukrainischen Markt funktionieren die professionellen Call-zentren, die arbeiten auf modernen technischen  Plattformen sowie die Erfahrung der führenden Vertreter des Bereiches in der Praxis erfolgreich verwenden.

* Die Forschungen der ukrainischen Assoziation der Direktmarketings

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"Craftholic" network has expanded to 19 stores in Ukraine
Over the last two month three new stores of the designer toys "Craftholic" chain stores were opened - two in Kharkiv and one in Odessa.
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Ukraine could attract 17 billion dollars investments in 2013
Experts believe Ukraine has high chances to attract 17 billion USD in foreign markets in 2013.
Янв 11, 2013
Uanet audience grows according to seasonal trends
A lot fewer people spend time in the open air in winter than in summer. Therefore, those who are surfing the net, should be more in the cold season. It is not a theory, but the real statistics of InMind.
Янв 10, 2013